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Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Kundendienst für unsere Software, die mit hohen Entwicklungskosten erstellt wird, Anwendern der Kaufversion vorbehalten ist. Freeware-Nutzer empfehlen wir die Lektüre des Handbuchs und der FAQ, die häufig gestellte Fragen beantwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Warum kein Kundendienst per Telefon?
Bitte verwenden Sie das Kontaktformular für Kundendienst zum jeweiligen Produkt (s.o.). Damit erhalten wir alle wesentliche Informationen und können die Anfrage schnell an den passenden Mitarbeiter weiterleiten. Da wir stets ihren Lizenzschlüssel benötigen, wäre ein Diktat über das Telefon unnötig langsam und fehlerträchtig. Desweiteren behalten Sie und wir Überblick über die gegebenenfalls bislang miteinander ausgetauschten Informationen, die bei einem Telefonat verlorengehen würden. Zudem weiß ein anderer Mitarbeiter nicht, worüber Sie bislang gesprochen haben. Selbstverständlich telefonieren wir auch mit Ihnen, falls die Sache dies erfordert und bitten Sie höflichst, diese Einschätzung durch uns vornehmen zu lassen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Telefonate mit Bitte um Kundendienst sehr kurz fassen. Dies tun wir nicht, um Sie zu ärgern, sondern um eine schnelle Erreichbarkeit zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.